TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO – ASPERSA SOLUCIONES SAS

1. Objeto del servicio

ASPERSA SOLUCIONES SAS presta servicios de agricultura de precisión mediante aeronaves no tripuladas (UAS), incluyendo:

  • Aplicación aérea de insumos (líquidos y sólidos)

  • Dispersión de semillas y fertilizantes

  • Mapeo fotogramétrico y multiespectral

  • Análisis agronómico y procesamiento de datos

  • Generación de mapas, modelos, prescripciones y reportes

  • Entrenamiento, soporte y acompañamiento técnico

El alcance específico será determinado en la cotización, propuesta u orden de servicio firmada por el cliente.

2. Condiciones operativas

2.1 Condiciones climáticas

La operación está sujeta a condiciones meteorológicas seguras.
ASPERSA podrá suspender, aplazar o cancelar la operación si existen:

  • Lluvias

  • Vientos por encima de límites operativos

  • Falta de visibilidad

  • Tormentas eléctricas

  • Condiciones de riesgo para el dron, el personal o el cultivo

2.2 Condiciones del predio

El cliente deberá garantizar:

  • Acceso sin restricciones al área de operación

  • Zonas adecuadas para despegue y aterrizaje

  • Información clara sobre cables, obstáculos, animales o personal en campo

  • Preparación del área conforme a las instrucciones de ASPERSA

ASPERSA no será responsable por daños derivados de información incompleta, errónea o suministrada tardíamente por el cliente.

3. Responsabilidades del cliente

El cliente deberá:

  1. Proporcionar información veraz y completa sobre el predio y el cultivo.

  2. Garantizar disponibilidad de insumos (si aplica).

  3. Aprobar prescripciones e instrucciones agronómicas antes de la ejecución.

  4. Garantizar que no haya personas ni animales en el área de operación.

  5. Asumir los permisos internos o de terceros para el ingreso al predio.

4. Responsabilidades de ASPERSA

ASPERSA se compromete a:

  • Operar bajo estándares RAC 100 de la Aeronáutica Civil de Colombia.

  • Utilizar personal certificado y entrenado.

  • Mantener equipos en estado óptimo y con inspecciones al día.

  • Realizar aplicaciones y vuelos siguiendo parámetros técnicos aprobados.

  • Entregar reportes, mapas o productos conforme al servicio contratado.

ASPERSA NO garantiza resultados agronómicos, productivos o económicos.
Estos dependen de variables externas (clima, suelo, manejo, insumos, decisiones del cliente).

5. Entrega de información y reportes

Los productos entregables pueden incluir:

  • Mapas multiespectrales, ortomosaicos y modelos digitales

  • Índices vegetativos y reportes analíticos

  • Mapas de prescripción

  • Registros de vuelo y coberturas aplicadas

Los formatos y tiempos de entrega serán informados en la cotización.

6. Garantía del servicio

ASPERSA garantiza:

  • Calibración correcta de caudal, altura y velocidad según parámetros técnicos

  • Cobertura uniforme en las aplicaciones

  • Ejecución segura y profesional de los vuelos

La garantía consiste en repetición del servicio si se demuestra error atribuible a ASPERSA.

No incluye resultados agronómicos posteriores.

7. Cancelaciones y reprogramaciones

7.1 Cancelación por el cliente

Debe realizarse con al menos 24 horas de anticipación.
Cancelaciones tardías pueden generar cobros logísticos o de desplazamiento.

7.2 Cancelación por ASPERSA

Puede ocurrir por:

  • Clima no apto

  • Riesgos operativos

  • Áreas no preparadas

  • Obstáculos no informados

  • Inseguridad en el predio

En estos casos se reprogramará sin costo.

8. Confidencialidad

Toda información técnica del cliente será tratada como confidencial.
ASPERSA no compartirá información sin autorización previa, salvo obligación legal.

9. Propiedad intelectual

Son propiedad exclusiva de ASPERSA:

  • Algoritmos, modelos, metodologías, plantillas y dashboards

  • Formatos de reporte y estructuras analíticas

  • Procedimientos operativos y métodos propios de análisis

Son propiedad del cliente:

  • Datos crudos del predio

  • Mapas y productos agronómicos asociados a su información

  • Resultados específicos generados con información de su cultivo

10. Seguridad operacional 

ASPERSA opera conforme a:

  • Reglamento Aeronáutico de Colombia RAC 100

  • Normas internas de seguridad de UAS

  • Protocolos de mantenimiento y verificación

  • Registros de vuelo obligatorios

El cliente deberá permitir ingreso al predio si se requiere para auditorías o verificaciones.

11. EXENCIÓN Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

11.1 Exclusión de responsabilidad por decisiones agronómicas

Los mapas, reportes y análisis generados por ASPERSA son herramientas de apoyo, no reemplazan el criterio profesional de un agrónomo ni constituyen una recomendación obligatoria.

ASPERSA NO será responsable por:

  • Efectos, daños o pérdidas derivados de decisiones agronómicas tomadas por el cliente.

  • Malas prácticas en la aplicación de insumos por parte del cliente o terceros.

  • Interpretaciones diferentes a las especificadas en los reportes.

11.2 Exclusión de responsabilidad por condiciones externas

ASPERSA NO será responsable por:

  • Daños al cultivo causados por clima, plagas, enfermedades o condiciones del suelo.

  • Variaciones en la productividad del cultivo.

  • Efectos derivados de insumos defectuosos o no aptos suministrados por el cliente.

  • Pérdidas económicas, indirectas o consecuenciales.

  • Decisiones de terceros basadas en los datos generados por ASPERSA.

11.3 Riesgos inherentes al uso de UAS

El cliente reconoce que las operaciones con drones implican riesgos inherentes.

ASPERSA NO responderá por:

  • Daños causados por interferencias externas.

  • Pérdida de señal, fallas electromagnéticas o eventos de fuerza mayor.

  • Accidentes causados por información incompleta del predio.

11.4 Límite máximo de responsabilidad

La responsabilidad total de ASPERSA ante el cliente nunca excederá el valor pagado por el servicio contratado.

11.5 No responsabilidad por información oportuna

ASPERSA no garantiza disponibilidad perpetua de:

  • Mapas

  • Archivos

  • Imágenes

  • Prescripciones

  • Historiales

Ni se responsabiliza por pérdida de información por daños en servidores de terceros.

11.6 Aceptación expresa

El cliente acepta los riesgos y la exención total de responsabilidad de ASPERSA al:

  • Contratar un servicio

  • Firmar una orden

  • Aceptar una cotización

  • Recibir un servicio

  • Realizar un pago

12. Vigencia

Estos términos rigen a partir de la fecha de publicación y se consideran aceptados al contratar cualquier servicio de ASPERSA.